OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 21 3,03%
DENÚNCIAS 245 35,30%
DIREITO DO CONSUMIDOR 13 1,87%
DÚVIDAS 30 4,32%
ELOGIOS 62 8,93%
RECLAMAÇÕES 223 32,13%
SERVIÇOS 54 7,78%
SOLICITAÇÕES 1 0,14%
SUGESTÕES 6 0,86%
URGÊNCIAS 39 5,62%
Quantidade total de manifestações: 694
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,14%
FALE CONOSCO 2 0,29%
OUTROS 9 1,30%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 2 0,29%
PRESENCIAL 39 5,62%
REDES SOCIAIS 4 0,58%
TELEFONE 7 1,01%
WEBSITE 599 86,31%
WHATSAPP 31 4,47%
Quantidade total de manifestações: 694
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO, TRANSPORTE E RODOVIÁRIO 10 1,44%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS MUNICIPAIS 1 0,14%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 1,59%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 3,03%
SECRETARIA DE CONTROLADORIA, OUVIDORIA E TRANSPARÊNCIA 29 4,18%
SECRETARIA DE CULTURA 4 0,58%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RURAL 16 2,31%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E SUSTENTÁVEL 9 1,30%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 74 10,66%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 14 2,02%
SECRETARIA DE FINANÇAS 31 4,47%
SECRETARIA DE GOVERNO 29 4,18%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 64 9,22%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E URBANISMO 200 28,82%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 9 1,30%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO 9 1,30%
SECRETARIA DE SAÚDE 157 22,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA SOCIAL 1 0,14%
SECRETARIA REGIONAL DO PECÉM 5 0,72%
Quantidade total de manifestações: 694
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2024 233 33,57%
2025 461 66,43%
Quantidade total de manifestações: 694
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 52 11,28%
FEVEREIRO/2025 53 11,50%
MARÇO/2025 87 18,87%
ABRIL/2025 92 19,96%
MAIO/2025 114 24,73%
JUNHO/2025 63 13,67%
Quantidade total de manifestações: 461

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 139 20,03%
FEMININO 136 19,60%
Quantidade total de manifestações: 275
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 82 11,82%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 53 7,64%
MESTRADO COMPLETO. 6 0,86%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 42 6,05%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 16 2,31%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,30%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,58%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 1,01%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 26 3,75%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,43%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,29%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,29%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,43%
Quantidade total de manifestações: 255
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 123
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 135
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 425
Quantidade total de manifestações: 694

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

85 4042-0752

Whatsapp: (85) 4042-0752

Email: ouvidoria@saogoncalodoamarante.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

R. Ivete Alcântara, 26, Centro, 62.670-000, São Gonçalo do Amarante, CE

Horário da Ouvidoria

Seg à Quinta (7:30 até 17:00) Sex (7:30 até 13:30)

Última manifestação: 18/06/2025 13:48

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